UKK
Kuinka voin ottaa yhteyttä HaukkuHoviin?
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@haukkuhovi.com, jossa asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään kaikissa tarpeissasi!
Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?
Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, joten sinun tulee pyytää muutoksia tai peruutuksia 12 tunnin sisällä tilauksen tekemisestä. Kaikki myöhäisemmät pyynnöt hylätään. Voit palauttaa tilauksesi täyden hyvityksen saamiseksi sen vastaanottamisen jälkeen.
Mihin pakettini toimitetaan?
Paketti toimitetaan lähimpään pakettipisteeseen. Saatte tekstiviestillä ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme kaikki suuret luottokortit (VISA, Mastercard, AMEX) sekä PayPal-maksut. Lisäksi meillä on käytössä Klarna.
Milloin tilaukseni käsitellään?
Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme. Huomioithan, että lomien ja alennusmyyntien aikana tilauksesi käsittely saattaa kestää pidempään. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä ja lähetetään seuraavana päivänä käsittelypäivän jälkeen. Huomioithan, että emme lähetä tilauksia viikonloppuisin.
Kuinka kauan tilaukseni saapumiseen kestää?
Suuren kysynnän vuoksi tilauksen saapuminen voi kestää 2 - 4 viikkoa.
Toimitatteko kansainvälisesti?
Kyllä.
Mistä tavaranne toimitetaan?
Hong Kongista.
Kuinka voin palauttaa tuotteen?
Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@haukkuhovi.com saadaksesi lisätietoja tuotteen palauttamisesta.
Mitä teen, jos vastaanottamani tuote on viallinen/virheellinen/vaurioitunut?
Ole yhteydessä meihin, mikäli olet saanut virheellisiä, puuttuvia tai viallisia tuotteita. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuva tuotteesta ja kaikki asiaan liittyvät tiedot paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme asian mahdollisimman pian.
Milloin saan hyvityksen?
Kaikki hyvitykset palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi. Jos maksoit luotto- tai maksukortilla, hyvitys lähetetään kortin myöntävälle pankille 7-10 arkipäivän kuluessa tuotteen palautuksen vastaanottamisesta tai peruutuspyynnöstä. Ota yhteyttä kortin myöntävään pankkiin, jos sinulla on kysyttävää hyvityksen kirjautumisajankohdasta tilillesi.