UKK

Kuinka voin ottaa yhteyttä HaukkuHoviin?

Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@haukkuhovi.com, jossa asiakaspalvelutiimimme auttaa mielellään kaikissa tarpeissasi!

Voinko muuttaa tai peruuttaa tilaukseni?

Pyrimme käsittelemään tilaukset mahdollisimman nopeasti, eli mikäli laitoit vahingossa esimerkiksi väärän toimitusosoitteen, niin ole välittömästi yhteydessä asiakaspalveluun. Mikäli paketti on ehditty käsittelemään varastollamme ja laitettu liikenteeseen, tilauksen peruutus ei enää onnistu. Voit palauttaa tilauksesi sen vastaanottamisen jälkeen, jolloin palautamme hyvitämme sen hinnan.

Onko teillä varasto Suomessa?

Kyllä on. Varastomme sijaitsee Raisiossa.

Mihin pakettini toimitetaan?

Voit valita toimituksen Postin tai Matkahuollon noutopisteeseen tai Postin kotiinkuljetuksen. Saat ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa tai kotiinkuljetuksen toimitusaika on valittavissa.

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme kaikki suuret luottokortit (VISA, Mastercard) sekä PayPal-maksut. Lisäksi meillä on käytössä Klarna.

Milloin tilaukseni käsitellään?

Kaikki tilaukset käsitellään ja lähetetään varastoltamme. Huomioithan, että lomien ja alennusmyyntien aikana tilauksesi käsittely saattaa kestää pidempään. Käsittelemme tilauksia maanantaista perjantaihin. Tilaukset käsitellään samana arkipäivänä tai seuraavana päivänä. Huomioithan, että emme lähetä tilauksia viikonloppuisin.

Kuinka kauan tilaukseni saapumiseen kestää?

Toimitusaikamme on 1-4 arkipäivää. Erikoissesonkien kuten Black Fridayn aikaan toimitusajat voivat olla pidempiä.

Kuinka voin palauttaa tuotteen?

Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@haukkuhovi.com saadaksesi lisätietoja tuotteen palauttamisesta.

Mitä teen, jos vastaanottamani tuote on viallinen/virheellinen/vaurioitunut?

Ole yhteydessä meihin, mikäli olet saanut virheellisiä, puuttuvia tai viallisia tuotteita. Liitä mukaan tilausnumerosi, valokuva tuotteesta ja kaikki asiaan liittyvät tiedot paketin vastaanottamisen yhteydessä. Teemme parhaamme ratkaistaksemme asian mahdollisimman pian.

Milloin saan hyvityksen?

Kaikki hyvitykset palautetaan alkuperäiseen maksutapaasi. Jos maksoit luotto- tai maksukortilla, hyvitys lähetetään kortin myöntävälle pankille 7-10 arkipäivän kuluessa tuotteen palautuksen vastaanottamisesta tai peruutuspyynnöstä. Ota yhteyttä kortin myöntävään pankkiin, jos sinulla on kysyttävää hyvityksen kirjautumisajankohdasta tilillesi.