Palautuskäytäntö
Palautusehtomme takaa, että voit palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Tällöin sinulle hyvitetään koko tilauksen arvo toimituskuluineen. Ainoastaan palautuskulut kotoa meille ovat sinun vastuullasi.
Jotta palautus olisi hyväksyttävä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja merkinnöillä varustettuna. Pakkauksen saa avata ja tuotetta tarkastella, mutta alkuperäispakkauksen tulee säilyä ehjänä ja siistinä – rikkoutunut, revitty tai käytössä ollut tuote ei kelpaa palautukseen.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa asiakaspalvelu@haukkuhovi.com
Kun olemme vastaanottaneet palautuspyyntösi, lähetämme sinulle palautusetiketin sekä ohjeet paketin lähettämistä ja palauttamista varten. Ilman ennakkoon tehtyä palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei voida käsitellä palautuksina.
Kun palautus on saapunut varastolle, tarkastamme palautuksen kunnon ja käsittelemme hyvityksen, mikäli se täyttää ehtomme. Hyvitys tehdään samalle maksutavalle, jota käytit alkuperäisessä tilauksessa.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa asiakaspalvelu@haukkuhovi.com
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti vastaanottamisen jälkeen ja ota välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.
Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa sinulla jo oleva tuote, ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen uusi ostos haluamallesi tuotteelle.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitun lisäksi, jos tuotteita lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, ilman perustelua. Kuten edellä mainittiin, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin vastaanotit sen, käyttämätön ja, ehjässä alkuperäisessä pakkauksessaan ja merkinnöillä varustettuna. Sinun tulee myös esittää kuitti tai ostoksesta kertova todistus.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme sinulle, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksynnän tapauksessa saat automaattisen hyvityksen alkuperäiselle maksutavalle 10 työpäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi tarvita aikaa hyvityksen käsittelyyn ja näyttämiseen tililläsi. Jos on kulunut yli 15 työpäivää siitä, kun palautuksesi on hyväksytty, ota yhteyttä osoitteeseen asiakaspalvelu@haukkuhovi.com
Huomioithan, että hyvitämme vain ostoksestasi koituneet kustannukset, mutta emme palautuksen postimaksuja.